Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, hvor du modtager varen, til at anmode om en returnering.

Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte varer. Vi accepterer også ombytninger.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen:

• Være ny, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den

• Have alle originale mærker og etiketter

• Returneres i den originale emballage

• Ledsages af kvittering eller andet købsbevis

• Returneres senest 30 dage efter modtagelsen

Varer, der er brugt, slidt eller beskadiget efter modtagelsen, kan ikke returneres, medmindre varen var defekt eller beskadiget ved leveringen.

Sådan starter du en returnering

For at anmode om en returnering skal du kontakte os på:

E-mail: virginiasimmons49@gmail.com

Når din returnering er blevet godkendt, modtager du den gældende returadresse, en returlabel, som kan downloades og udskrives, samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.

Returadressen fastlægges og oplyses særskilt i forbindelse med godkendelsen af din returanmodning.

Send ikke varen tilbage, før du har kontaktet os og modtaget den korrekte returadresse. Varer, der returneres uden en forudgående returanmodning, accepteres ikke.

Returomkostninger

Der opkræves ingen returforsendelsesomkostninger. Vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed, som kan downloades og udskrives.

Der opkræves heller ikke noget genopfyldningsgebyr eller administrationsgebyr i forbindelse med returneringen.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre, så snart du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vurderer problemet og sørger for en passende løsning.

Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte varer, forudsat at betingelserne i denne politik er opfyldt.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster og planter

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer

• Åbnede produkter til personlig pleje

• Farlige materialer

• Brandfarlige væsker eller gasser

• Gavekort

Kontakt os på virginiasimmons49@gmail.com, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Dine lovbestemte rettigheder ved defekte eller fejlleverede varer påvirkes ikke af disse undtagelser.

Ombytninger

Vi accepterer ombytninger. Kontakt os først på virginiasimmons49@gmail.com for at få ombytningen godkendt.

Den hurtigste måde at modtage en anden vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er blevet godkendt, kan du foretage en separat bestilling af den ønskede vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis varen leveres til et land inden for EU, har du som udgangspunkt ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en begrundelse.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og skal returneres ubrugt, med originale mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Den frivillige returfrist på 30 dage begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Du får samtidig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Der opkræves ikke noget refusions- eller genopfyldningsgebyr.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før banken eller kortudstederen har behandlet og registreret tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på virginiasimmons49@gmail.com.