Forsendelsespolitik

Denne forsendelsespolitik beskriver behandling, levering og sporing af ordrer hos TDC NET A/S.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage efter modtagelse af betalingen.

Ordrer behandles ikke i weekender eller på danske helligdage. I perioder med høj efterspørgsel kan behandlingstiden være længere.

Forventet leveringstid

Den forventede leveringstid efter afsendelse er normalt:

• Danmark: 3–7 arbejdsdage

• Andre EU-lande: 5–10 arbejdsdage

Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af destination, transportør, vejrforhold, højtider og andre forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved kassen, inden bestillingen gennemføres.

Der opkræves ingen skjulte leveringsgebyrer efter bestillingen.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail. Hvis sporingsoplysninger er tilgængelige, indeholder e-mailen et sporingsnummer eller et link, så du kan følge forsendelsen.

Det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Korrekte leveringsoplysninger

Kunden er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse ved bestillingen.

Hvis du opdager en fejl i adressen, skal du kontakte os hurtigst muligt på virginiasimmons49@gmail.com. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er blevet afsendt.

Forsinkede forsendelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, skal du først kontrollere sporingsoplysningerne.

Kontakt os derefter på virginiasimmons49@gmail.com med dit ordrenummer, så hjælper vi med at undersøge forsendelsen.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis pakken ankommer beskadiget, eller hvis den ser ud til at være bortkommet under transporten, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Beskrivelse af problemet

• Billeder af pakken og den beskadigede vare, hvis relevant

Vi vurderer sagen og hjælper med en passende løsning.

Ikke-afhentede eller afviste pakker

Hvis en pakke ikke afhentes, afvises eller returneres på grund af forkerte leveringsoplysninger, bedes du kontakte os. Eventuel genforsendelse aftales særskilt.

Kontaktoplysninger

Handelsnavn: TDC NET A/S
E-mail: virginiasimmons49@gmail.com
Virksomhedsadresse: Ritavej 42, 9000 Aalborg, Danmark
CVR-nummer: 40075267